一、 功能：
话费查询、业务咨询、业务受理、投诉及建议、会员服务、故障告、卡类业务、大客户业务。
二、使用方法
拨通10060之后：若使用普通话按1键、英语按2
1、话费查询： 10060 按1键 按1键 查询本机按1键；查询其他话机按2键；按合同号查询按3键；密码修改按4键；恢复初始密码按5键；返回上层按*键；返回第一层按#键
2、业务咨询：10060 按1键 按 2键 自动按1键；人工按0键；返回按*键
　　 自动：业务种类按1；收费标准按2；促销活动按3；继续服务按4；转人工按0键；返回上层按*键；返回第一层按＃键
3、业务受理：10060 按1键 按3键 转接人工台
4、投诉及建议：10060 按1 键 按4键 转接180台
5、会员服务：10060　　按1键　　按5键　　转接人工台（金色俱乐部）
6、故障申告：10060 　 按1键 按6键 固定电话及小灵通故障按1键（转接112）；宽带等数据业务按2键；光缆按3键；返回上层按*键；返回第一层按#键
7、卡类业务：10060 按1键 按7键 转接区公司
8、大客户业务：10060 按1键 按8键 转接人工台
0、转人工服务：10060 按1键 按0键 转接人工台